Управління процесом

Будуть представлені та обговорені різні оцінки процесу. Принципи ощадливості будуть роз'яснюватися і використовуватися для того, щоб допомогти учасникам зрозуміти, як покращити процеси через відображення в сервісних і виробничих організаціях. Цей курс залучатиме учасників до різних простих і складних вправ картування процесів.

Курс викличе учасників шляхом використання реальних тематичних досліджень та сценаріїв. Лекції, групові дискусії та презентації будуть використані для досягнення цілей навчання.

Цілі

• Визначте процеси та їх важливість для належного функціонування організації
• Визначити міжнародні стандарти підходів до процесів
• Вивчити різні методики оцінки процесу
• Створення графіків аналізу процесів та побудова карт процесів для вдосконалення
• Обґрунтувати необхідність вимірювання процесів як інструмента вдосконалення

Хто повинен бути присутнім

Особи, які беруть участь у проектах удосконалення, ідентифікації процесів, розробці робіт, підвищення продуктивності або ініціативах аудиту якості.

Модулі

День 1: Процес визначення та елементи

• Визначення процесу
• Процес підходу до вдосконалення
• Переваги відображення процесу
• Елементи процесу
• Переваги карт процесів
• Атрибути карти процесу

День 2: Розуміння технологічного підходу відповідно до міжнародних стандартів якості

• Розуміння технологічного підходу
• Характеристики процесу
• Підхід до плану, виконання, перевірки, дії (PDCA)
• Можливості з точки зору скорочення часу циклу та дефектів
• Пояснено не додану вартість

День 3: Підходи до оцінювання процесу

• Ключові терміни
• Процес відображення
• Типи інструментів відображення
• Ієрархія процесів
• Процес відображення символів
• Карта процесу "IDEF0"
• Легке мислення для зменшення відходів у процесах
• Вісім видів відходів знаходяться в процесах
• 5S: основа для організації та підтримки вашого робочого місця
• Аналіз несправностей та вплив (FMEA)

День 4: Аналіз і вдосконалення процесу

• Орієнтовані на клієнта процеси
• Орієнтовані на підтримку процеси
• Процеси управління
• Діагностика процесу
• Аналіз та вдосконалення процесу
• Черепахова діаграма
• Використання карт процесів для визначення основних причин
• Дванадцять наріжних інструментів для оптимізації процесу
• Методи вирішення проблем
• Аудит процесу як інструмент постійного вдосконалення
• Процес відображення в проектах Six Sigma

День 5: Вимірювання процесу та порівняльний аналіз

• Необхідність вимірювання
• Ключові показники ефективності процесу (KPI)
• Бенчмаркінг та збалансована система показників