Розширене управління державним сектором
London Business Training & Consulting
Ключова інформація
Розташування кампусу
London, Великобританія
Лінгвістика
Англійська
Формат навчання
На кампусі
Тривалість
2 weeks
Форма навчання
Денне навчання
Вартість навчання
інформація
Кінець терміну надання заяв
інформація
Найраніша дата початку
інформація
Введення
Огляд
Відвідавши цей курс, ви дослідите роль, яка потрібна від наскрізних менеджерів послуг в державному органі, з більш детальним вивченням деяких ключових елементів.
Ви також зможете успішно керувати державними послугами для досягнення якості обслуговування та досягнення цілей громади.
Курс включає відвідування організацій, які мають відношення до курсу, щоб делегати могли зрозуміти, як їхні сучасники функціонують у реальному світі.
Курс завершиться підсумком ключових моментів навчання, а потім буде вправа з планування дій з метою застосування набутих знань і навичок відразу після повернення до роботи. Підтримка після курсу також доступна щодо виконання вашого плану дій протягом шести (6) місяців після завершення курсу.
Порядок денний
Поліпшення громадського здоров'я та добробуту
- «Бізнес-кейс» для інвестування в державні послуги
- Визначення громадського здоров’я та благополуччя
- Вивчення того, як державні послуги допомагають досягти ширших результатів
- Співпраця з іншими державними органами
Наскрізне управління державною службою
- «Бізнес-кейс» для інвестування в державні послуги
- Визначення громадського здоров’я та благополуччя
- Вивчення того, як державні послуги допомагають досягти ширших результатів
- Співпраця з іншими державними органами
Державний сектор – управління людьми
- «Бізнес-кейс» для інвестування в державні послуги
- Визначення громадського здоров’я та благополуччя
- Вивчення того, як державні послуги допомагають досягти ширших результатів
- Співпраця з іншими державними органами
Відвідування сайту
- Виробничий візит до відповідної організації.
- Уявлення про внутрішню роботу компаній.
- Можливість вчитися через взаємодію з практикуючими професіоналами.
Управління державними фінансами
- Управління бюджетом для оперативних менеджерів
- Імператив відповідальності за державні гроші
- Співпраця з фінансовими експертами як партнерами по доставці
- Отримання максимуму від виділених бюджетів і забезпечення фінансової стійкості
Державний сектор – управління змінами
- Потреба в змінах, а не в поступовому вдосконаленні
- Обґрунтування інвестування в зміни
- Забезпечення безперервності та продуктивності обслуговування під час програми змін
Залучення зацікавлених сторін державного сектору
- Виявлення та управління ключовими зацікавленими сторонами
- Як зацікавлені сторони визначають надання послуг «співвідношення ціни та якості»
- «Інструменти» управління зацікавленими сторонами
- Роль сервіс-менеджера в управлінні зацікавленими сторонами
Відвідування сайту
- Виробничий візит до відповідної організації.
- Уявлення про внутрішню роботу компаній.
- Можливість вчитися через взаємодію з практикуючими професіоналами.
Огляд курсу
- Підсумок і підсумок ключових цілей навчання
- Планування дій
Цільова аудиторія
Цей курс підходить для керівників державного сектору, які є або мають на меті бути провідними державними послугами наскрізь, тобто цілі послуги, а не окремі елементи.
Результати навчання
Після закінчення цього курсу ви зможете:
- Зосередьтеся на тому, щоб усі елементи обслуговування відповідали цілям у поточній та середньостроковій перспективі.
- Тримайте огляд надання послуг.
- Зрозумійте, коли і як «втручатися» в операції.
- Керуйте фінансами наскрізної служби.
- Виконати роль відмінного менеджера служби.
- Зрозумійте роль менеджера служби в ширшій організації.
- Станьте надійним «охоронцем» основних державних послуг.
- Провідні служби, які справді змінюють суспільство.
- Розвивайте практичний погляд на сучасні практики роботи у вашій галузі.
- Реалізуйте План дій на своєму робочому місці, використовуючи знання та навички, отримані під час курсу.