$close

Фільтри

Див. результати

заочно Курси підвищення кваліфікації: Дослідження дизайну

На освітніх курсах працюють досвідчені кваліфіковані викладачі, які допомагають студентам освоювати нові знання в певній галузі і з конкретної дисципліни. Курси можуть значно відрізнятися за тривалістю, обсягом досл… Детальніше

На освітніх курсах працюють досвідчені кваліфіковані викладачі, які допомагають студентам освоювати нові знання в певній галузі і з конкретної дисципліни. Курси можуть значно відрізнятися за тривалістю, обсягом досліджуваного матеріалу і змістом.

З ростом цифрових засобів масової інформації, дизайн робочі місця користуються великим попитом. Якщо ви гарні з технологією і є очей для конструкцій, магістерська програма в галузі дизайну може бути для вас.

заочно Пошук курсів: Дослідження дизайну. Знайди всю інформацію про школи і зв'яжись з приймальними комісіями в 3 кліки!

Згорнути
$format_list_bulleted Фільтри
Сортувати за:
Рекомендовано Останні назва
Emeritus Institute of Management
Сінгапур

Що дасть вам ця програма? Ось деякі з конкретних проблем, які ви зможете краще вирішити після завершення цієї програми: Відкрийте для себе тенденції надання послуг, можливості ... +

Що дасть вам ця програма? Ось деякі з конкретних проблем, які ви зможете краще вирішити після завершення цієї програми: Відкрийте для себе тенденції надання послуг, можливості та проблеми Розробити ціннісні пропозиції та позиціонування, щоб виділитися на конкурентному ринку Дізнайтеся, як технології використовуються для надання якісного обслуговування Застосовуйте рамки та стратегії, щоб виявляти, керувати та підтримувати клієнтів за допомогою надання послуг та досконалості Визначте стратегії економічного надання якісного обслуговування Програмні модулі Модуль 1: Отримання цінності в сучасних економіках послуг Дослідіть проблеми масштабування успішних брендів послуг і бізнесу, макротенденції в сучасних економіках послуг, рішення, які роблять послуги основною пропозицією цінності бізнесу, і як проаналізувати діяльність у бізнесі, яка допомагає отримати цінність в економіці послуг. Модуль 2: Технології в обслуговуванні: сервісні роботи, AI та бізнес-моделі платформ Вивчіть, як технології використовуються для надання послуг, вплив бізнес-моделей платформи на надання послуг, проблеми та проблеми, з якими стикаються екосистеми платформ, а також як проаналізувати конкурентні переваги та недоліки платформного бізнесу. Модуль 3: Управління лояльністю клієнтів – колесо лояльності Отримайте глибше розуміння прибутку бізнесу від довгострокової лояльності клієнтів, відмінності між задоволеністю та лояльністю клієнтів, наслідки розподілу/сегментації клієнтів на залучення та утримання клієнтів, а також стратегії підтримки лояльності клієнтів. Модуль 4: Орієнтація на клієнта – Стратегічне управління скаргами, відновлення послуг та системи зворотного зв’язку з клієнтами Дізнайтеся, як використовувати стратегії обслуговування клієнтів для позитивного впливу на скарги клієнтів, використовувати відгуки клієнтів для стимулювання організаційного навчання, проілюструвати проактивний та економічно ефективний підхід до відновлення послуг, що потрібно враховувати при розробці систем зворотного зв’язку з клієнтами та як може бути відновлення послуг використовується для досягнення бізнес-цілей. Модуль 5: Якість обслуговування – модель прогалин і перепроектування процесу обслуговування клієнтів Досліджуйте виміри якості послуг, які впливають на лояльність клієнтів, як модель Gaps використовується для пояснення недоліків якості послуг, правильний рівень інвестицій у надання якості послуг, чому перепроектування процесу обслуговування важливе, інструменти для перепроектування процесів обслуговування, вплив процесу перепроектувати клієнтів і персонал, а також дев’ять кроків у перепроектуванні процесу обслуговування клієнтів. Модуль 6: Три стратегічних Pathways для економічно ефективного обслуговування (стратегія подвійної культури, стратегія зосереджених послуг, стратегія OM та інтеграція) Зробіть свої знання про три Pathways для ефективного обслуговування, подвійну культуру/подвійну спрямованість Pathway у забезпеченні економічно ефективного обслуговування, зосереджену фабрику обслуговування Pathway у забезпеченні економічно ефективного обслуговування та стратегія управління операціями Pathway для надання економічно ефективного обслуговування. Модуль 7: Виробництво послуг та брендування сервісу та створення організації обслуговування світового класу Дізнайтеся, як досягти вдосконалення за допомогою стратегій та рамок щодо лідерства в сфері обслуговування, а також як визначити стратегії покращення надання послуг та потенційні підводні камені. Програмний факультет Йохен Вірц, д.т.н. Професор маркетингу та заступник декана програм МВА Окрім роботи професора маркетингу в Національному університеті Сінгапуру, професор Вірц також є міжнародним співробітником Центру досліджень послуг Карлстадського університету в Швеції та науковим співробітником Корнельського інституту здорового майбутнього в Корнельському університеті в Нью-Йорку. З 2002 по 2014 рік він був директором-засновником програми UCLA – NUS Executive MBA з подвійним ступенем (займала 4-е місце у світовому рейтингу EMBA 2015 Financial Times і 3-е в рейтингу EIU 2015); з 2008 по 2013 рр. був асоційованим співробітником у бізнес-школі Saïd Оксфордського університету; та член-засновник Викладацької академії НУШ з 2009 по 2015 рік. Професор Вірц має ступінь Ph.D. з маркетингу послуг Лондонської школи бізнесу. Його дослідження з тих пір зосереджено на маркетингу послуг і було опубліковано приблизно в 100 академічних журналах і журналах (наприклад, Harvard Business Review), 130 презентаціях на конференціях і 40 розділах книг. Його понад 10 книг включають маркетинг послуг – люди, технології, стратегія (World Scientific, 9-е видання, 2021) та Essentials of Services Marketing (Pearson Education, 3-е видання, 2016), обидві у співавторстві з професором Крістофером Лавлоком. Завдяки перекладам і адаптаціям для більш ніж 26 країн і регіонів, а також сукупним продажам близько 1 000 000 примірників вони стали провідними підручниками з маркетингу послуг у всьому світі. Приклади промисловості На прикладах із реального світу з різних галузей ви побачите, як теорії втілюються на практиці. Starbucks Зрозумійте, як одному із засновників Starbucks вдалося придумати ідею, яка слугує цінною пропозицією кафе. Роллс-Ройс Визначте, як Rolls-Royce використовував передові інженерні та сервісні рішення, щоб стати конкурентоспроможним світовим виробником. АНЗ Банк Погляньте на Джеймі, віртуального агента банку ANZ, який обслуговує тисячі клієнтів з моменту його запуску. Сінгапурські авіалінії Дізнайтеся про деякі стратегії, які використовуються Singapore Airlines для створення лояльності клієнтів. Google Дізнайтеся, як Google освоїла технології самообслуговування, щоб підтримувати низьку оперативну кількість персоналу. Nike Дізнайтеся про різні способи зайняти кращу позицію в ланцюжку створення вартості та про різні сфери, де можна отримати цінність. Інші компанії, які включені як приклади або як варіанти використання в програмі, включають BMW, Tesla, Raffles Hotel, Wise, Four Seasons Hotel, Changi Airport - Singapore, Lux Hotels & Resorts, Zappos тощо. Примітка. Усі назви брендів, продуктів і компаній є торговими марками™ або зареєстрованими® торговими марками відповідних власників. Їх використання не означає жодної приналежності, схвалення чи асоціації будь-якого роду між ними та власниками програм. Програма Навчальна подорож 56 Відео лекції 25+ галузевих прикладів 8 дошки обговорення 8 робочих годин на тиждень 7 Завдання 5 Тематичні дослідження Чому варто записатися на програму? У сучасній економіці, що надає послуги та знання, підприємства повинні постійно знаходити нові способи виділитися. На цьому конкурентному ринку важливе значення має застосування підходу, орієнтованого на клієнта, до управління та надання послуг. Однак для демонстрації ваших пропозицій послуг потрібно більше, ніж покладатися на відгуки клієнтів. Це вимагає створення високоякісних операцій у середовищі високої довіри, що веде до мотивованих співробітників, які забезпечують виняткове обслуговування клієнтів. У програмі «Сервісне лідерство: цінність клієнта, досконалість та економічна ефективність», яку пропонує бізнес-школа NUS, ви можете отримати компетенції, необхідні, щоб стати бізнес-лідером, орієнтованим на клієнта, здатним приносити більше цінності для вашої організації, співробітників і клієнтів. 93% клієнтів, швидше за все, зроблять повторні покупки з компаніями, які пропонують відмінне обслуговування клієнтів. Джерело: Hubspot Research, 2021 70% мати більш сприятливий погляд на бренди, які пропонують активні сповіщення про обслуговування клієнтів. Джерело: Microsoft, 2021 26% Підприємств і професіоналів кажуть, що цінність задоволеності клієнтів повністю визначена та відстежена. Джерело: Global Customer ExperienceQ Benchmarking Report, 2020 Для кого ця програма? Програма призначена для професіоналів з будь-яким академічним рівнем, бажано з досвідом роботи від 8 років. Програма застосовна в усіх галузях — зокрема в ІТ-продуктах та послугах, банківських та фінансових послугах, підборі персоналу та підбору персоналу, освіті та консалтингу — і приносить користь тим, хто працює в технологічному менеджменті, загальному управлінні, операційних, консалтингових функціях тощо. Ця програма особливо корисна для професіоналів, які прагнуть: Підвищити ефективність роботи та трансформувати клієнтський досвід за допомогою цифрових технологій Розробляйте руйнівні бізнес-моделі з підходом, орієнтованим на обслуговування Підвищте залучення клієнтів і підвищте коефіцієнт конверсії за допомогою інтегрованої автоматизації маркетингу Використовуйте досвід клієнтів і співробітників для досягнення бізнес-цілей Застосовуйте найкращі методи надання послуг у різних галузях і підприємствах -
курс
заочно
2 місяці
англійська
Онлайн
 
STAR Studium ArchitecturAe Florence Design School
Флоренція, Італія

Прокинься красою. Нова концепція дизайну інтер'єру та меблів школи. Характерною рисою цих курсів є те, що академічна теорія поєднується з практикою на сайті реальних робочих м ... +

Прокинься красою. Нова концепція дизайну інтер'єру та меблів школи. Характерною рисою цих курсів є те, що академічна теорія поєднується з практикою на сайті реальних робочих місць. Нова концепція школи дизайну. Характерною рисою цих курсів є те, що теорія поєднується з практикою на реальному сайті. -
курс курс
Денна
заочно
12 тижні
англійська, італійський
Жов 2022
Кампус
Онлайн
 
South-Eastern Finland University of Applied Sciences, XAMK
Міккелі, Фінляндія +3 Більше

Цей курс вчить, що таке архітектурна візуалізація, як вона може дати нові ідеї для будівництва та маркетингу конструкцій та будівель, а також приносить користь компаніям. Ви о ... +

Цей курс вчить, що таке архітектурна візуалізація, як вона може дати нові ідеї для будівництва та маркетингу конструкцій та будівель, а також приносить користь компаніям. Ви отримуєте надійні знання з перших рук про сучасні технології та інструменти, які широко застосовуються в галузі. -
курс
Денна
заочно
2 - 3 години
англійська
Сер 2022
Онлайн
 

Отримайте стипендію в розмірі до $ 10000

Ознайомтеся з можливостями, які може дати наша стипендія.
BAU, Centro Universitario de Artes y Diseño de Barcelona
Барселона, Іспанія

Навчіться розробляти унікальний досвід користувачів, зосереджений на генерації або вдосконаленні цифрових бізнес-ідей. Цей курс є вступом до основ UX-дизайну з сильним акценто ... +

Навчіться розробляти унікальний досвід користувачів, зосереджений на генерації або вдосконаленні цифрових бізнес-ідей. Цей курс є вступом до основ UX-дизайну з сильним акцентом на дизайні цифрових продуктів, охоплюючи всі кроки від основних процесів UX, від інтерв’ю з користувачами до прототипів і тестування зручності використання. Під час курсу ви будете працювати над розробкою власного портфоліо, яке можна використати, щоб негайно продемонструвати свої нові навички. За підтримки експертів-наставників із доступом до лідерів галузі ви отримаєте реальні навички, які допоможуть вам досягти успіху з першого дня. Метод навчання Онлайн-навчання, включаючи інтерактивні відео, завдання та заплановані вебінари, а також онлайн-сесії 1:1 з наставниками та промисловістю. -
курс
заочно
6 тижні
англійська
Онлайн
 
International Career Institute
Лондон, Великобританія

ICI дає можливість вивчати внутрішню обробку і дизайн швидко та зручно. Що ще більш важливо, ви дізнаєтеся все навички, необхідні, щоб стати успішним у цій галузі, так як наш ... +

ICI дає можливість вивчати внутрішню обробку і дизайн швидко та зручно. Що ще більш важливо, ви дізнаєтеся все навички, необхідні, щоб стати успішним у цій галузі, так як наш курс розроблений з визнаними професіоналами в цій галузі. -
курс
Денна
заочно
40 - 156 тижні
англійська
Онлайн
 
Shillington Education
Манчестер, Великобританія

Шиллінгтон - це школа глобального дизайну, створена сучасними професіоналами, щоб допомогти студентам підвищити кваліфікацію та змінити кар’єру. З кампусами в Нью-Йорку, Лондо ... +

Шиллінгтон - це школа глобального дизайну, створена сучасними професіоналами, щоб допомогти студентам підвищити кваліфікацію та змінити кар’єру. З кампусами в Нью-Йорку, Лондоні, Манчестері, Сіднеї, Мельбурні та Брісбені - швидкий, інтенсивний курс навчає навичкам, необхідним для досягнення успіху дизайнера. Інноваційна навчальна програма сприяє експериментуванню, творчому мисленню та вирішенню проблем - все це пов'язано з реальними дизайнерами. З першого дня Шиллінгтон ставиться до студентів як до дизайнерів, висвітлюючи принципи дизайну, теорію кольорів та основи типографії. Студенти Шиллінгтона закінчують з професійним дизайнерським портфоліо та відповідними галузевими навичками, продовжуючи працювати у провідних творчих студіях, великих брендах або відкриваючи власний бізнес - все це протягом 3 місяців повного робочого дня або 9 місяців неповного робочого часу (особисто або онлайн ). -
курс курс
Денна
заочно
3 - 9 місяці
англійська
Кампус
Онлайн
 
Future London Academy
Лондон, Великобританія

Практичний курс для керівників підприємств, професіоналів у галузі інновацій та власників бізнесу, який показує, як можна стратегічно працювати з тенденціями та ф’ючерсом. Діз ... +

Практичний курс для керівників підприємств, професіоналів у галузі інновацій та власників бізнесу, який показує, як можна стратегічно працювати з тенденціями та ф’ючерсом. Дізнайтеся, як ви можете випереджати конкуренцію та перемагати у своїй бізнес-категорії, використовуючи тенденції та передбачення. -
курс
Денна
заочно
5 години
англійська
Онлайн
 
The Design Ecademy - Online Design Courses

Класи дизайну інтер'єру - Приєднуйтесь до онлайн класів для дизайну інтер'єру. Відеоуроки, онлайн 24/7 ... +

Класи дизайну інтер'єру - Приєднуйтесь до онлайн класів для дизайну інтер'єру. Відеоуроки, онлайн 24/7 -
курс
Денна
заочно
6 тижні
англійська
Онлайн
 
Noroff School of Technology and Digital Media
Осло, Норвегія +2 Більше

Ця дворічна навчальна програма надає вам навички практичної роботи в основних сферах розробки інтерактивних та динамічних продуктів. Програма охоплює як дизайнерські навички, ... +

Ця дворічна навчальна програма надає вам навички практичної роботи в основних сферах розробки інтерактивних та динамічних продуктів. Програма охоплює як дизайнерські навички, так і навички технічного програмування. -
курс
Денна
заочно
2 - 4 років
англійська
Онлайн
 

University of Fashion - Online Fashion Design School

У університеті моди ви будете платити набагато менше, щоб отримати доступ Кожен Мода в Росії Натисніть тут, щоб дізнатися більше Що таке виготовлення візерунків? Хоча Draping ... +

У університеті моди ви будете платити набагато менше, щоб отримати доступ Кожен Мода в Росії Натисніть тут, щоб дізнатися більше Що таке виготовлення візерунків? Хоча Draping - це тривимірний метод створення ваших дизайнів, виготовлення візерунків - це двомірний метод. Це також важливий внесок у виробничий процес для ваших проектів. . -
курс
Денна
заочно
англійська
Онлайн
 
FutureLearn
Лідс, Великобританія

Відкрийте для себе додаток та веб -дизайн та навчіться практичних навичок кодування, UX та цифрового вмісту, щоб покращити вашу кар’єру у цифровому маркетингу. ... +

Відкрийте для себе додаток та веб -дизайн та навчіться практичних навичок кодування, UX та цифрового вмісту, щоб покращити вашу кар’єру у цифровому маркетингу. -
курс
заочно
8 тижні
англійська
Онлайн
 
Interaction Design Foundation

Якщо ви хочете приєднатися до однієї з найбільш швидкозростаючих напрямків дизайну, то не дивіться далі - це для вас курс. Завдяки покриттю входів і виходу з ролі, і кидаючи д ... +

Якщо ви хочете приєднатися до однієї з найбільш швидкозростаючих напрямків дизайну, то не дивіться далі - це для вас курс. Завдяки покриттю входів і виходу з ролі, і кидаючи двері широко відкриті в захоплюючий світ дизайну UX, "Стати дизайнером UX від нуля" буде приймати речі назад до початку; він запропонує "жорсткий скидання", щоб показати вам, як розпочати нову кар'єру в дизайні UX. -
курс
Денна
заочно
англійська
Онлайн
 
STAR Studium ArchitecturAe Florence Design School
Флоренція, Італія

Наша школа дизайну у Флоренції безпосередньо контактує з реальною практикою дизайну інтер’єру, пропонуючи їм можливість брати участь у поточних проектах нашої фірми. Починаючи ... +

Наша школа дизайну у Флоренції безпосередньо контактує з реальною практикою дизайну інтер’єру, пропонуючи їм можливість брати участь у поточних проектах нашої фірми. Починаючи з клієнта, ми прагнемо зрозуміти його потреби та спробувати виявити сенс та наміри на практиці. -
курс
Денна
заочно
англійська
Жов 2022
Онлайн
 
BAU, Centro Universitario de Artes y Diseño de Barcelona
Барселона, Іспанія

Навчіться розробляти інтерфейси, які забезпечують інтуїтивно зрозумілий досвід, щоб користувачі могли взаємодіяти в приємний спосіб. Цей курс, розроблений спільно з лідерами г ... +

Навчіться розробляти інтерфейси, які забезпечують інтуїтивно зрозумілий досвід, щоб користувачі могли взаємодіяти в приємний спосіб. Цей курс, розроблений спільно з лідерами галузі, такими як Symplicit, охоплює останні тенденції в розробці стратегії та дизайні інтерфейсу для бізнесу та цифрового досвіду. Курс пропонує оволодіння основними інструментами, техніками та навичками дизайну інтерфейсу через портфоліо-проект за допомогою Figma. Метод навчання Онлайн-навчання, включаючи інтерактивні відео, завдання, заплановані вебінари та онлайн-сесії 1:1 з наставниками та експертами галузі. -
курс
заочно
6 тижні
англійська
Онлайн
 
BAU, Centro Universitario de Artes y Diseño de Barcelona
Барселона, Іспанія

Навчіться визначати потреби користувачів, щоб розробити та створити унікальний досвід для майбутніх клієнтів. У зв’язку з швидкими змінами ділового світу та збільшенням уваги ... +

Навчіться визначати потреби користувачів, щоб розробити та створити унікальний досвід для майбутніх клієнтів. У зв’язку з швидкими змінами ділового світу та збільшенням уваги до глобалізації, автоматизації та співпраці, це вже не просто чудовий продукт, який дає вам конкурентну перевагу. Компанії все частіше шукають інноваційні, незабутні та чудові враження для клієнтів, щоб виділити себе. Цей курс спеціалізації зі стратегії та дизайну CX пропонує практичні навички для визначення, оцінки та формування потреб споживачів, а також створення захоплюючого досвіду клієнтів для цифрового бізнесу. -
курс
заочно
6 тижні
англійська
Онлайн