Розширений стратегічний менеджмент якості London Business Training & Consulting

Огляд

Відвідавши цей курс, ви розвинете свої основні знання та навички в управлінні якістю.

Курс допоможе вам зрозуміти інструменти та методи ефективної програми управління якістю.

Курс також включатиме відвідування організацій, які мають відношення до курсу, щоб делегати могли зрозуміти, як їхні сучасники функціонують у реальному світі.

Курс завершиться підсумком ключових моментів навчання, а потім буде вправа з планування дій з метою застосування набутих знань і навичок відразу після повернення до роботи. Підтримка після курсу також доступна щодо виконання вашого плану дій протягом шести (6) місяців після завершення курсу.

Порядок денний

Розуміння якості

• Менеджмент і якість
• Ціна якості
• Люди, процеси та системи
• Філософія повного управління якістю

Керівництво з управління якістю

• Лідерство - основа TQM
• якість Лідерські ролі та відповідальність
• Управління якістю проти лідерства якості
• Операційне лідерство проти стратегічного лідерства

Шестирівнева модель впровадження TQM

• Рівень 1 – Незроблені
• Рівень 2 – Дрифтери
• Рівень 3 – штовхачі інструментів
• Рівень 4 – Покращувачі
• 5 рівень – Переможці
• Рівень 6 – світового рівня

Відвідування сайту

• Виробничий візит до відповідної організації.
• Уявлення про внутрішню роботу компаній.
• Можливість вчитися через взаємодію з практикуючими професіоналами.

Дизайн для якості

• Дизайн, інновації та вдосконалення
• Контроль та управління проектуванням
• Стандарти та специфікації
• Дизайн якості сфери послуг

Управління якістю – кадровий фактор

• Люди та організаційна структура
• Командна робота для якості
• Комунікації для якості
• Навчання для якості

Управління якістю в ланцюжку поставок

• Практика закупівель в управлінні якістю
• Відносини клієнт-постачальник
• Від договору до партнерства
• Інновації в ланцюжку поставок
• Ланцюг взаємозалежності

Відвідування сайту

• Виробничий візит до відповідної організації.
• Уявлення про внутрішню роботу компаній.
• Можливість вчитися через взаємодію з практикуючими професіоналами.

Інструменти, системи та методи управління якістю

• Основні інструменти та прийоми
• Аналіз режиму, впливу та критичності відмов (FMECA)
• Статистичний контроль процесу (SPC)
• Підвищення продуктивності технічного обслуговування

Аудит якості, нагороди та впровадження

• Аудит якості
• Малькольм Болдрідж, премія Демінга та Європейська нагорода якості
• Впровадження управління якістю
• Управління змінами

Огляд курсу

• Підсумок і підсумок ключових цілей навчання
• Планування дій

Цільова аудиторія

Цей курс підходить для:

• Операційні директори
• Керує технічне обслуговування та управління операцією
• Керівники вищої ланки, менеджери, радники та службовці, які бажають розвинути ґрунтовні знання з управління якістю.

Результати навчання

Після закінчення цього курсу ви:

• Розвивайте всебічне розуміння ролі якості в успішних організаціях.
• Зрозумійте важливість лідерства у досягненні стандартів якості світового класу.
• Оцініть різні рівні якості у вашій організації.
• Цінуйте навички, необхідні для управління навколишнім середовищем.
• Цінуйте необхідність включення якості на етапах проектування.
• Зрозумійте, як люди у вашій організації можуть досягти або зламати ваші цілі якості.
• Розвивайте навички, необхідні для співпраці з вашим ланцюгом поставок для досягнення якості.
• Цінуйте якісні інструменти та методики, які є у вашому розпорядженні.
• Зрозумійте, як ви можете досягти своїх цілей якості за допомогою аудитів і нагород за якість.
• Вивчіть тонкощі застосування стендів якості в наданні послуг.
• Розвивайте практичний погляд на сучасні практики роботи у вашій галузі.
• Реалізуйте План дій на своєму робочому місці, використовуючи знання та навички, отримані під час курсу.