Основи стратегічної якості та управління проектами

Відвідавши цей курс, ви розвинете свої технічні навички управління якістю, познайомивши вас з основними інструментами та техніками.

Ефективним способом оцінки ваших зусиль з управління якістю є аудит. Цей курс описує процес аудиту та знайомить з основними нагородами якості, які багато організацій використовують як засіб самоаудиту.

Project Management Essentials – це знайомство з ефективним керуванням проектами. Ми всі беремо участь у проектах різного типу та розміру. Цей курс дає вам необхідні інструменти та методи, щоб щоразу виконувати проекти вчасно та в межах бюджету відповідно до необхідних специфікацій.

Курс завершиться коротким викладом основних моментів навчання, а потім плануванням дій, щоб застосувати отримані знання та навички одразу після повернення на роботу. Підтримка після курсу також доступна щодо виконання вашого плану дій протягом шести (6) місяців після завершення курсу.

Порядок денний

Інструменти, системи та методи управління якістю

• Основні засоби та прийоми
• Аналіз режиму відмови, впливу та критичності (FMECA)
• Статистичний контроль процесу (SPC)
• Покращення продуктивності технічного обслуговування

Аудити якості, нагороди та впровадження

• Аудити якості
• Малкольм Болдрідж, премія Демінга та Європейська нагорода якості
• Впровадження менеджменту якості
• Управління змінами

Управління якістю в сфері послуг

• Якість у продуктових організаціях проти сервісних організацій
• Виміри якості послуг
• Як досягти якості обслуговування
• Досконалість обслуговування клієнтів і задоволеність клієнтів

Проектний цикл

• Визначення вашого проекту
• Набір інструментів для планування проекту
• Навички ефективного менеджера проекту

Планування проекту – оцінка вартості та бюджетування

• Обсяг проекту та структура розподілу робіт
• Прогнозування часу
• Проектне фінансування та бюджетування

Управління ризиками проекту

• Оцінка ризиків у вашому проекті
• Управління зацікавленими сторонами
• Управління змінами у вашому проекті та закриття проекту

Шість сигм Основи

• Чи підходить Six Sigma для вашої компанії?
• Ефективне впровадження Six Sigma
• Пріоритезація вашої діяльності «Шість сигм».
• Загальні скарги

Огляд курсу

• Підсумок і повторення основних навчальних цілей
• Планування дій

Цільова аудиторія

Цей курс підходить для:

• Операційні директори
• Операційні директори та менеджери
• Керівники кафедр
• Керівники операцій, посадові особи та персонал
• Керівники вищої ланки, менеджери, радники та службовці, які бажають розвинути глибокі знання з управління якістю.
• Ті, хто хоче навчитися розвивати можливості своїх операційних процесів для покращення продуктивності процесу.
• Лідери команд

Результати навчання

Після завершення цього курсу ви:

• Оцініть якісні інструменти та методи, які є у вашому розпорядженні.
• Зрозумійте, як ви можете досягти своїх цілей якості за допомогою аудитів і нагород за якість.
• Вивчіть тонкощі застосування якісних стендів у наданні послуг.
• Знайте та використовуйте інструменти для точного та потужного визначення та планування свого проекту.
• Зрозумійте та оцініть ризики та зацікавлених сторін у проекті.
• Реалізуйте план дій на своєму робочому місці, використовуючи знання та навички, отримані під час курсу.