Операційна стратегія та досконалість управління якістю London Business Training & Consulting

Цей курс веде делегатів через ключові елементи передового досвіду в рамках операційної стратегії; розуміння та узгодження операційної стратегії з ширшим зовнішнім операційним середовищем, ефективна комунікація та взаємодія із зацікавленими сторонами та ефективне управління часовими горизонтами під час створення та впровадження стратегії.

Ви також розвинете свої основні знання та навички з управління якістю. Курс допоможе вам зрозуміти інструменти та методи ефективної програми управління якістю. Він надасть вам повні знання та навички для розробки та реалізації ефективної програми управління якістю у вашій організації.

Курс завершиться коротким викладом основних моментів навчання, а потім плануванням дій, щоб застосувати отримані знання та навички одразу після повернення на роботу. Підтримка після курсу також доступна щодо виконання вашого плану дій протягом шести (6) місяців після завершення курсу.

Порядок денний

Управління операційним середовищем

• Розуміння операційного середовища організації
• Інструментарій для створення операційної стратегії
• Встановлення KPI ефективної операційної стратегії

Операційна стратегія – управління часовими горизонтами

• Розуміння операційного середовища організації
• Інструментарій для створення операційної стратегії
• Встановлення KPI ефективної операційної стратегії

Операційна стратегія – комунікація та передача

• Створення бізнес-кейсів для керівників вищої ланки
• Ефективна комунікація та взаємодія із зацікавленими сторонами
• Ефективна передача команді управління операціями

Операційна стратегія – використання технологій Індустрії 4.0

• Людські кіберсистеми
• Промисловий Інтернет речей (IIOT)
• Прогнозна аналітика

Розуміння якості

• Управління та якість
• Ціна якості
• Люди, процеси та системи
• Філософія тотального управління якістю

Лідерство управління якістю

• Лідерство Основа TQM
• якість Лідерські ролі та обов'язки
• управління якістю проти лідерства якості
• Оперативне лідерство проти стратегічного лідерства

Шестирівнева модель впровадження TQM

• Рівень 1 – незакріплений
• Рівень 2 – Дрифтери
• Рівень 3 – штовхачі інструментів
• Рівень 4 – Покращувачі
• Рівень 5 – Переможці
• Рівень 6 – світового рівня

Корпоративне управління якістю навколишнього середовища

• Охорона навколишнього середовища
• Системи екологічного менеджменту
• Постійне покращення якості навколишнього середовища
• Оцінка екологічного менеджменту

Дизайн для якості

• Дизайн, інновації та вдосконалення
• Контроль та управління проектуванням
• Стандарти і технічні умови
• Дизайн якості сфери послуг

Управління якістю – кадровий фактор

• Люди та організаційна структура
• Командна робота для якості
• Комунікації для якості
• Навчання якості

Управління якістю в ланцюзі поставок

• Практика закупівель в управлінні якістю
• Відносини клієнт-постачальник
• Від контракту до партнерства
• Інновації в ланцюзі поставок
• Ланцюг взаємозалежності

Розгортання функцій якості – Дім якості

• Вивчення потреб клієнтів
• QFD основні кроки
• Врахування потреб клієнтів у визначенні продукту та процесу
• Реалізація QFD

Огляд курсу

• Підсумок і повторення основних навчальних цілей
• Планування дій

Цільова аудиторія

Цей курс підходить для:

• Начальники операцій
• Операційні директори та менеджери
• Менеджери проектів
• Начальники ТО
• Керівники вищої ланки, менеджери, радники та службовці, які бажають розвинути глибокі знання з управління якістю.

Результати навчання

Після завершення цього курсу ви:

• Розвивайте глибоке розуміння впливу зовнішнього операційного середовища на створення та впровадження операційної стратегії.
• Забезпечте ефективну взаємодію з внутрішніми зацікавленими сторонами.
• Ефективно передайте операційну стратегію команді операційного менеджменту.
• Розвивайте всебічне уявлення про роль якості в успішних організаціях.
• Зрозумійте важливість лідерства в досягненні стандартів якості світового рівня.
• Оцініть різні рівні якості у вашій організації.
• Цінуйте навички, необхідні для управління навколишнім середовищем.
• Цінуйте необхідність включати якість на етапах проектування.
• Зрозумійте, як люди у вашій організації можуть досягти або порушити ваші цілі якості.
• Розвивайте навички, необхідні для партнерства з вашим ланцюгом постачання для досягнення якості.
• Реалізуйте план дій на своєму робочому місці, використовуючи знання та навички, отримані під час курсу.