Управління важкими людьми

Загальні відомості

Опис програми

На поведінку людей впливає ситуація, але більше їхнє розуміння навколишнього світу. Це робить деяких людей важкими для інших.

Більшість з нас має справу з важкими людьми в той чи інший час. Навантаження на важких людей може створити недостатню продуктивність і небажання прийти на роботу.

115497_ManagingDifficultPeople.jpg

Цілі

  • Розуміння різниці у людях
  • Розуміння поведінкових моделей людини та особистості
  • Розуміння того, чому людям важко мати справу
  • Уникнення маніпуляцій з важкими людьми
  • Розвиток впевненості в роботі з багатьма різними типами людей
  • Застосування методів вирішення конфліктів
  • Використовуючи слова, які дезаскалюють і ефективно критикують
  • Застосовуючи асертивну поведінку та переглядайте миттєві результати

Хто повинен бути присутнім

Цей семінар допомагає всім, хто має справу зі складними людьми або важкими проблемами. Тренінг підходить в основному для менеджерів з людських ресурсів, керівників груп, менеджерів з роздрібної торгівлі, педагогів, консультантів, представників служби підтримки клієнтів та людей, які ведуть переговори.

Сертифікація

Convertas - Інститут сертифікації HR (HRCI®), що надає послуги з підготовки сертифікатів, в Human Resource - International ™ (SPHRi) ™, що підтримує професіоналів у сфері HR для досягнення їх потенціалу та отримання (SPHRi) ™ сертифікації.

Модулі

День 1

  • Людська поведінка та розуміння
  • Проблеми спілкування з різними людьми
  • Встановіть чітке розуміння
  • Кого можна назвати важкими людьми
  • Культурні відмінності впливають на розуміння і реакцію
  • Розділення сприйняття - чому це ускладнює позитивні результати

День 2

  • Процес комунікації
  • Перешкоди для спілкування
  • Вибір і керування
  • Емоційний інтелект
  • Які причини тяжкої поведінки?
  • Розвиток довіри
  • Отримання Rapport

День 3

  • Що є складною поведінкою.
  • Результат Мислення
  • Прослуховування для розуміння
  • Опитування для конкретики
  • Впливають основи
  • Стратегії реагування на різні стилі поведінки.
  • Оцінюючи вплив різних стилів поведінки один на одного.
Останнє оновлення Бер 2020

Про навчальний заклад

At CONVERTAS, we organize training courses in all areas of business including Management, HR Management, Marketing, Finance, Procurement and Logistics, targeting organizations, managers and employees. ... Детальніше

At CONVERTAS, we organize training courses in all areas of business including Management, HR Management, Marketing, Finance, Procurement and Logistics, targeting organizations, managers and employees. Whether in-house or public, training courses are organized with the highest qualified trainers. Згорнути
Дубай , Абу-Дабі , Лондон , Стамбул , Куала-Лумпур + 4 Більше Менше