На поведінку людей впливає ситуація, але більше їхнє розуміння навколишнього світу. Це робить деяких людей важкими для інших.

Більшість з нас має справу з важкими людьми в той чи інший час. Навантаження на важких людей може створити недостатню продуктивність і небажання прийти на роботу.

115497_ManagingDifficultPeople.jpg

Цілі

  • Розуміння різниці у людях
  • Розуміння поведінкових моделей людини та особистості
  • Розуміння того, чому людям важко мати справу
  • Уникнення маніпуляцій з важкими людьми
  • Розвиток впевненості в роботі з багатьма різними типами людей
  • Застосування методів вирішення конфліктів
  • Використовуючи слова, які дезаскалюють і ефективно критикують
  • Застосовуючи асертивну поведінку та переглядайте миттєві результати

Хто повинен бути присутнім

Цей семінар допомагає всім, хто має справу зі складними людьми або важкими проблемами. Тренінг підходить в основному для менеджерів з людських ресурсів, керівників груп, менеджерів з роздрібної торгівлі, педагогів, консультантів, представників служби підтримки клієнтів та людей, які ведуть переговори.

Сертифікація

Convertas - Інститут сертифікації HR (HRCI®), що надає послуги з підготовки сертифікатів, в Human Resource - International ™ (SPHRi) ™, що підтримує професіоналів у сфері HR для досягнення їх потенціалу та отримання (SPHRi) ™ сертифікації.

Модулі

День 1

  • Людська поведінка та розуміння
  • Проблеми спілкування з різними людьми
  • Встановіть чітке розуміння
  • Кого можна назвати важкими людьми
  • Культурні відмінності впливають на розуміння і реакцію
  • Розділення сприйняття - чому це ускладнює позитивні результати

День 2

  • Процес комунікації
  • Перешкоди для спілкування
  • Вибір і керування
  • Емоційний інтелект
  • Які причини тяжкої поведінки?
  • Розвиток довіри
  • Отримання Rapport

День 3

  • Що є складною поведінкою.
  • Результат Мислення
  • Прослуховування для розуміння
  • Опитування для конкретики
  • Впливають основи
  • Стратегії реагування на різні стилі поведінки.
  • Оцінюючи вплив різних стилів поведінки один на одного.
Доступні навчальні програми:
  • англійська
Convertas

Переглянути 34 інших курсів в Convertas »

Останнє оновлення Травень 26, 2019
Цей курс Кампус засновані
Start Date
Відкритий конкурс
Duration
3 Дні
Денне навчання
Price
3,195 USD
ПДВ на триденний курс, який відбудеться в конференц-центрі готелю в Дубаї, включаючи сертифікат, обід і перерви на каву.
За розташуванням
За датою
Start Date
Відкритий конкурс
Кінець терміну надання заяв

Відкритий конкурс

Location
Кінець терміну надання заяв
End Date